Care-Fit Times更新情報 サービス介助士の現場から～空港で活躍するサービス介助士～

さて、新年さっそくですが、ケアフィットグループのWEBマガジン「Care-Fit Times」内の人気コーナー「サービス介助士の現場から」に最新記事を掲載しました。

今回は　「おもてなしの心」でつくる『お客様にやさしいハートフルビル』～空港で活躍するサービス介助士～　と題しまして、東京都の日本空港ビルグループ様を紹介しております。

日本空港ビルグループ様は羽田空港国内線旅客ターミナルビルの建設・管理運営を行うとともに、国際線旅客ターミナルビルの主要な業務を受託しています。さらに羽田空港での物品販売のほか、成田国際空港、関西国際空港、中部国際空港でも免税品などの販売・卸売を行い、「訪れる人にやすらぎを、去り行く人にしあわせを」というCS理念のもと、空港利用者へのサービスの向上に積極的に取り組まれています。

2003年からサービス介助士資格も導入され、現在238名のサービス介助士が各空港で活躍しています。サービス介助士の学びで得た体験を、接客サービスや施設の改善に生かし、『お客様にやさしいハートフルビル』づくりに役立てていただいています。記事では資格導入時の責任者や実際に資格を取得された方のインタビューを紹介しています。