ユニバーサル・コミュニケーション・カンファレンス 特別編
激動の時代となった2020年。
変化していく社会の中で必要な「思いやり」とは何でしょうか。
今回のユニコミは特別編と銘打って、サービス介助士インストラクターをファシリテーターに、講座内では時間の都合上、触れることの難しい、ビジネスに役立つ「コミュニケーション」のヒントとなるテーマについて6回に分けてお話頂きます。
開催セミナー詳細
①8月25日（火）、11月25日（水）
元ブラインドサッカー日本代表主将から学ぶダイバーシティ（全2回）
プレイヤーとレフェリーによる貴重な対談、競技を通して分かった共生社会のこつとは
★講師：落合啓士氏、松本明子氏
②9月25日（金）、12月18日（金）
“聴く力”が人生の質を左右する
元スーパーマーケット接客指導者による“聴く力”を強化するこつとは（全2回）
★講師：八木桃子氏
③10月22日（木）
ビジネス生活で活かすホスピタリィ・マインド（全1回）
ファーストクラスも担当した元国際線客室乗務員によるホスピタリティの神髄とは
★講師：花井育代氏
④1月25日（月）
笑顔が導く可能性
〜 元国際線客室乗務員による笑顔がもたらす効果とは〜
★講師：手嶋順子氏
終了した回
第1回 8月25日19：00〜20：00
元ブラインドサッカー日本代表主将から学ぶ
ダイバーシティ（前編）
〜プレイヤーとレフェリーそれぞれの立場から見た共生社会のこつ〜
松本 明子氏
日本ブラインドサッカー協会 公認審判員
上智大学ソフィア会オリパラ委員会副委員長
日本ケアフィット共育機構 インストラクター
落合 啓士氏
25歳でブラインドサッカーと出逢い、2003年にはじめて日本代表へ選出される。2013年からは日本の背番号10番を背負い、これまで数々の試合でキャプテンとしてチームを牽引。現在松本山雅B.F.C監督。
第2回 9月25日19：00〜20：00
“聴く力”が人生の質を左右する
〜元スーパーマーケット接客指導者による“聴く力”を強化するコツ〜
レジチェッカーの全国大会で『5年連続同社を最優秀賞』へと導いた接客のプロに学ぶWEB限定の講演!!
オンラインでの会話が増えた今、コミュニケーションに対し不安を抱いている方もいるのではないでしょうか。
聴くことがコミュニケーションの第一歩です！
“リスニングスキル”を強化する事で新しい時代のコミュニカーション力を磨きませんか？
八木 桃子氏
静岡県生まれ
大学卒業後、都内スーパーマーケットに入社。
店舗でのレジ接客担当を経て、全店の接客・レジ運営指導や、パート・アルバイトを含む社員教育を担当。
レジチェッカーの全国大会では、5年連続同社を最優秀賞へと導く。
現在、全国のスーパーマーケットを中心にCS研修やコミュニケーション研修などを行なっている
第3回 10月22日19：00〜20：00
ビジネスで活かす“ホスピタリティマインド”
〜ファーストクラスも担当した元国際線客室乗務員によるホスピタリティの神髄とは〜
コロナウィルスの影響による新しい生活様式で不便を感じたことはありませんか？
マスクをしているから相手の表情が見えない・・・
オンラインでの会議で話が中々伝わらない・・・
メールのやり取りが増えて雑になってきた・・・
そのようなビジネスにおける悩みを解決するためには、自分本位の考え方や行動ではなく、相手の立場に立って考え、行動する「ホスピタリティマインド」が必要です。
本セミナーでは新しい生活様式に変わった世の中で、ビジネスに活かせる「ホスピタリティマインド」を表現する方法をお伝えします。
花井 育代氏
短期大学卒業後、航空会社に入社。
その経験を活かし、ホスピタリティマインド等を専門として、企業の新入社員研修や専門学校の授業を受け持つ。
また、産業カウンセラー、キャリアコンサルタントの資格も有し、メンタルヘルス研修も行う。
第4回 11月25日（水）19：00〜20：00
元ブラインドサッカー日本代表主将から学ぶ
ダイバーシティ（後編）
〜プレイヤーとレフェリーそれぞれの立場から見た共生社会のこつ〜
松本 明子氏
日本ブラインドサッカー協会 公認審判員
上智大学ソフィア会オリパラ委員会副委員長
日本ケアフィット共育機構 インストラクター
落合 啓士氏
25歳でブラインドサッカーと出逢い、2003年にはじめて日本代表へ選出される。2013年からは日本の背番号10番を背負い、これまで数々の試合でキャプテンとしてチームを牽引。
第5回 12月18日（金）19：00〜20：00
“聴く力”が人生の質を左右する（後編）
〜元スーパーマーケット接客指導者による“聴く力”を強化するコツ〜
レジチェッカーの全国大会で『5年連続同社を最優秀賞』へと導いた接客のプロに学ぶWEB限定の講演!!
オンラインでの会話が増えた今、コミュニケーションに対し不安を抱いている方もいるのではないでしょうか。
聴くことがコミュニケーションの第一歩です！
“リスニングスキル”を強化する事で新しい時代のコミュニカーション力を磨きませんか？
八木 桃子氏
静岡県生まれ
大学卒業後、都内スーパーマーケットに入社。
店舗でのレジ接客担当を経て、全店の接客・レジ運営指導や、パート・アルバイトを含む社員教育を担当。
レジチェッカーの全国大会では、5年連続同社を最優秀賞へと導く。
現在、全国のスーパーマーケットを中心にCS研修やコミュニケーション研修などを行なっている
最終回 1月25日（月）19：00〜20：00
笑顔が導く可能性
〜 元国際線客室乗務員による笑顔がもたらす効果とは〜
コロナ禍で生活環境が大きく変化しており、笑顔を見せる余裕がない人も増えているのではないでしょうか。
このようなときこそ、心にも体にも良い効果をもたらす笑顔が求められます。
誰でも楽しく簡単にできる笑顔のコミュニケーション技術を、わかりやすく丁寧にお伝えします。
手嶋 順子氏
短期大学卒業後、旅行会社勤務を経て、国内大手航空会社にて客室乗務員として8年間勤務。
現在、サービス介助士インストラクターとして活躍中。
