サービス介助士 資格とは？

サービス介助士とは高齢者や障害者など多様な人が暮らす社会で、年齢や障害の有無に関わらずに誰もが社会参加できるように

必要なことをその人、その場にあったやり方で出来る（ = ケアをフィットする）人になるための資格です。

社会の高齢化や障害者差別解消法などへの企業の対応の他にも、高齢者や障害者が利用しやすいサービスや商品の設計、障害者スポーツでのボランティア活動など、幅広い分野で今後ますます必要とされる資格です。

サービス介助士の学習を通じて、例えば以下のような“思い込み”を変えて行動できるようになることが期待できます。

“高齢者・障害者”と聞くと特別な対応が必要なのかと身構えてしまう

“障害”と聞くと、自分とは関係のない、障害者個人・福祉や医療の問題、と捉えている

高齢者や障害者は、人によって少し遠い存在に思えるかもしれませんが、超高齢社会の現代、加齢による心身機能の変化は誰にでも関わることであるものです。
加齢や障害を自分事としてとらえて、相手の立場にたった行動ができるように、サービス介助士の学習では知識・対話・実践からこのような思い込みを取り除いていきます。

何でもお手伝い・支援すればいい（しなければならない）、というものではありません。
例えば洋服を買うご案内をするときに、その人にあった洋服の色や形などをこちらから何から何まで選んで提供することはその人の満足になるといえるでしょうか？
移動のお手伝いをするときに、相手のニーズを確認しないまま、良かれと思ってつきっきりでお手伝いすることがその人の喜びになるでしょうか？
それらは時と場合によって、助かる場合もあれば、過剰になる場合もあります。

必要なことは、その時、その場、その人により常に変化し、一定の正解があるものではなく、サービス介助士の“ケアをフィットする”発想が大切になります。

おもてなし（ホスピタリティ）の考えには｢ゲストもホストも“共に喜ぶ”｣共生関係が根底にあります。
おもてなしの心（ホスピタリティ・マインド）は、自分自身の問題であり、｢今の出会いは一生の中でたった一つの最高の出会い｣という｢一期一会｣の考えのもと、人と向かい合って、｢手伝って良かった｣｢手伝ってもらって良かった｣と感じ合える関係を作っていくことがサービス介助士の使命ともいえます。

これは人としての根源的なコミュニケーションの喜びであるとともに、またビジネスシーン、特にサービス業のおもてなしにおいても、同じことが言えそうです。
お客さまとともに喜びを共感する、それはサービス業における接遇にかかせない大切な姿勢のひとつです。